PESQUISA
Na sala de espera…
Pacientes tem uma experiência muito ruim esperando por atendimento em consultas, procedimentos e exames. Conduzimos pesquisa com profissionais da saúde e confirmamos que o tempo de espera é relevante, pois para 41% o tempo de espera é em média maior que 20 minutos.
Os profissionais nos contaram que 36% dos seus dos pacientes reclama. Mas apesar de a maioria não reclamar, o impacto negativo nos negócios é percebido: 47% acredita haver impacto no negócio. E para piorar, 24% disse não saber. Será que o impacto nos ganhos pode chegar aos 71%?
A solução que estamos desenvolvendo usa as mesmas técnicas que foram fundamentais para o sucesso de Apple, Netflix, AirBnB, Uber e outros.
Se você quiser saber mais sobre a pesquisa ou sobre a solução que estamos desenvolvendo para melhorar a experiência dos pacientes, reduzir os custos e otimizar a operação do consultório, entre em contato conosco.
